قوانین و مقررات
شرایط و قوانین کلی استفاده از وردست
مقدمه:
سلام! به وردست خوش آمدید.
در این سند شرایط و مقررات استفاده از وردست و رابطه‌ی میان ما (وردست) و شما (کاربر، شامل خریدار و فروشنده) بیان شده است. استفاده از وردست بیانگر موافقت کامل شما با محتوای این سند بوده؛ پس لطفا پیش از فعالیت در وردست، آن را به دقت مطالعه کنید.
باعث افتخار ماست که شما کاربر عزیز، وردست را انتخاب کردید و همیشه با حداکثر توان و دقت خود تلاش میکنیم تا بهترین تجربه کاربری را برای شما فراهم کنیم.
این سند آخرین بار در تاریخ ۱۴۰۲/۱۱/۱۶ به‌روزرسانی شده است و ادامه استفاده شما از وردست به منزله پذیرش کامل این سند و تغییرات آن است.
ماده۱- معرفی وردست
شرکت خلق ارزش مهستان (سهامی خاص) به شماره ثبت ۵۹۹۷۰۹، سایت با دامنه www.vardast.com و www.vardast.ir و اپلیکیشن وردست را جهت معرفی و آسان‌سازی معاملات مصالح و تجهیزات ساختمانی طراحی کرده است. وردست پلتفرمی کاربر محور (واسطی الکترونیک و مجازی) است که حسب بند «ب» ماده ۱ آیین‌نامه جمع‌آوری و استنادپذیری ادله‌ی الکترونیکی، مصوب ۱۳۹۳، به عنوان ارائه‌دهنده خدمات میزبانی شناخته می‌شود. این پلتفرم فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا به معرفی محصولات و کالاهای خود بپردازند؛ بدین وسیله هر فروشنده کالاها و محصولات خود را معرفی می‌کند و سایت و اپلیکیشن وردست هیچگونه دخل و تصرفی در انجام معامله و خرید و فروش ندارد.
ماده۲- شرایط عمومی استفاده از وردست
۱) به منظور مشاهده کالاها و استفاده از قابلیت‌های وردست، شما می‌بایست شماره تلفن همراه فعال خود را که کد تایید به آن ارسال می‌شود، ثبت نموده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
۲) به منظور ثبت کالا در وردست، شما می‌بایست ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراهی که به نامتان ثبت شده و با کدملی شما انطباق دارد، حساب کاربری ایجاد کنید.
۳) برای هرگونه فعالیت در وردست، می‌بایست شرایط زیر را رعایت کنید:
الف) داشتن ۱۸ سال تمام. فعالیت افراد زیر ۱۸ سال می‌بایست با نظارت والدین صورت بگیرد.
ب) انطباق فعالیت شما و کالاهایتان با قوانین، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.
پ) انطباق فعالیت شما و کالاهایتان با شرایط و قوانین وردست.
ت) استفاده از زبان فارسی برای انتشار هر گونه محتوا.
ماده۳- سیاست‌های سایت و اپلیکیشن وردست
سیاست‌های کلی ما برای ارائه‌ی خدمات به شما از این قرار است:
۱) سیاست‌های ثبت کالا
برای ثبت کالا، شما می‌بایست سیاست‌های وردست را که شامل و نه محدود به این موارد است، رعایت کنید:
عدم ثبت کالای تکراری و در دسته‌بندی نادرست؛
عدم ثبت کالای ممنوعه و یا قاچاق مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران.
عدم ثبت کالای غیرمرتبط با موضوع وردست و یا دارای مضمون مستهجن، مبتذل، نامتعارف، نادرست، مبهم، گمراه‌کننده و یا برخلاف قوانین کشور باشد؛
عدم ثبت کالای دزدی و یا کالایی که ناقض حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث باشد.
۲) سیاست‌های انتشار عکس
شما در برابر عکس‌های کالاهای خود شخصاً مسئولیت دارید و باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین شرایط و مقررات وردست، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کنید. در صورت تمایل به استفاده از عکس، می‌بایست از تصاویر واقعی و باکیفیت و اندازه مناسب و مرتبط با کالا استفاده کنید.
با صدق کردن هر یک از موارد زیر، وردست این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف کالا اقدام کند.
تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت؛
تصویر نامرتبط با کالای ارائه‌شده؛
تصویر کالاهای دیگر در وردست؛
اسکرین‌شات و عکس‌های دانلودی و به طور کل هر عکسی که مستقیماً از خود کالا گرفته نشده باشد؛
تصویر غیر واقعی و ساخته‌شده با نرم‌افزار‌های طراحی سه بعدی؛
تصویر مات و ویرایش‌شده توسط نرم‌افزار یا دارای کادر؛
ترکیب عکس در یک عکس (کلاژ)؛
تصویری که نیاز به چرخش داشته باشد؛
تصویر کالای غیر مجاز؛
تصویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی ایران؛
استفاده ابزاری از تصویر اشخاص؛
نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل، آدرس سایت در تصویر؛
تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسب و کار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی.
۳) سیاست‌های مرتبط با کلاهبرداری و مزاحمت
شما باید در هنگام معامله هویت طرف معامله را احراز نموده و از امن بودن و صحت شرایط معامله مطمئن شوید. وردست مسئولیتی در قبال صحت‌سنجی معاملات ندارد؛ با این حال، حق پیگیری و اقدامات لازم در موارد وقوع تخلف برای وردست محفوظ است. در راستای مقابله با کلاهبرداری، وردست در حد توان خود، کاربران متخلفی را که قصد اقدامات مجرمانه دارند، مسدود کرده و در صورت تشکیل پرونده و درخواست مقامات، گزارش و اطلاعات مربوط به تخلفات را در اختیار مقامات ذی‌صلاح قرار می‌دهد. شما ضمن استفاده از وردست صراحتاً موافقت خود را با این سند اعلام می‌کنید، بنابراین در صورت ارتکاب هرگونه تخلف از محتوای آن، وردست حق هرگونه اقدام بازدارنده به منظور مقابله با تخلف را دارد. همچنین، در برابر وقوع جرم از قبیل کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشه‌دار شدن آرامش کاربران یا ضرر به ایشان شود، وردست حق واکنش به اقدام فرد خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ می‌داند. با علم بر عدم مسئولیت وردست، مجموعه اقدامات ذکر شده به منظور احترام به قوانین، جلب رضایت کاربران و در راستای حفظ سیاست‌ها و ارزش‌های وردست است.
ماده۴- حقوق و مسئولیت‌های وردست
۱) سایت و اپلیکیشن وردست حسب پروانه شماره ۵۲۱۱۲۳ اتحادیه صنف کسب و کارهای مجازی کشوری، فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا کالاهای مرتبط با مصالح و تجهیزات ساختمانی خود را منتشر کنند.
۲) شما با فعالیت در سایت و اپلیکیشن وردست، موافقت خود را با عدم مسئولیت وردست در قبال اقدامات سایر کاربران اعم از فروشندگان و خریداران اعلام کرده‌اید. در خسارت‌های مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، وردست هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیش‌بینی باشد. وردست به شما پیشنهاد می‌کند که همواره قبل از اقدام به معامله شخصا از همه جوانب آن اطمینان حاصل نمایید.
۳) تمام محتویات کالاها اعم از موضوع، توضیحات، لینک و... توسط کاربران ارائه می‌شود، بنابراین وردست هیچ مسئولیتی در قبال تضمین کیفیت و امنیت و قیمت و مواردی از این دست ندارد. شما باید حین معاملات خود همواره جوانب احتیاط را رعایت کنید؛ چرا که، وردست هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهٔ کاربران ندارد. ثبت یک کالا در وردست به معنای قبول مسئولیت یا تضمین قیمت و امنیت و صحت مندرجات آن کالا توسط وردست نبوده و طرفین هر معامله در خصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق هیچگونه رجوع به وردست وجود ندارد.
۴) وردست هیچگونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن یا صحت و جامعیت و اصالت اطلاعات منتشر شده توسط کاربران ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات با کاربری است که کالا را ثبت می‌کند. کاربری که قصد معامله یا هرگونه ارتباط با فروشنده را دارد، باید محتوای در مورد هر کالا را شخصاً راستی‌آزمایی کرده و صرفاً با مسئولیت خود و کسب اطلاعات لازم عمل کند. وردست هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهٔ کاربران ندارد؛ بنابراین حق رجوع به وردست بابت این موارد وجود ندارد.
۵) وردست در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از استفاده از کالاها و سهل‌انگاری کاربران، هیچگونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.
۶) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی به وردست مربوط نبوده و وردست مسئولیتی در قبال آن‌ها نخواهد داشت.
۷) وردست هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پس‌انداز پیش‌بینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصت‌های تجاری) ندارد.
۸) وردست هیچگونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند نافی اقدامات معقول و متعارف وردست جهت صیانت از حقوق کاربران نبوده و شامل موضوعات غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور می‌شود. با این حال، ما در تلاشیم در صورت بروز نقص در وردست، در حدود امکانات و توانایی‌های خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کنیم.
۹) در صورت ثبت کالاهای متعدد با محتوای یکسان یا مشابه توسط کاربر و یا ناموجود تشخیص‌دادن کالا از سوی وردست، وردست حق حذف کالا را دارد.
ماده۵- حقوق و مسئولیت‌های کاربر
۱) شما می‌پذیرید، در صورت ثبت کالای خلاف سیاست‌های وردست و یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف قوانین در ثبت کالا یا غیره، عمل شما منجر به خدشه‌دار شدن اعتبار وردست شده و در نتیجه حق پیگیری در این موارد برای ما محفوظ است.
۲) شما می‌پذیرید، در صورتی که هر نوع اطلاعات مرتبط با وردست را (مانند: شماره تلفن همراه یا کد تأیید ارسال‌شده از وردست)، به هر طریق و به هر منظور، در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت و اپلیکیشن وردست قرار دهید، خود مسئول این عمل بوده و وردست در قبال این اقدامات و عواقب آن‌ها هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۳) شما می‌پذیرید که از وردست صرفا برای مقاصد تجاری و اقتصادی استفاده نمایید. بدیهی است هرگونه فعالیت با غیر از این هدف، اعم از و نه محدود به، اهداف سیاسی، اجتماعی و غیره در وردست ممنوع است. وردست در صورت مشاهده اهداف ممنوعه حق مسدودسازی حساب کاربری شما را دارد.
۴) در صورتی که دارای کسب و کار هستید، می‌پذیرید که به منظور ثبت کالا در حوزه فعالیت خود، مکلف به اخذ پنل فروشنده هستید. پنل های فروش در وردست قائم به شخص هستند و صاحب پنل اجازه واگذاری آن را به دیگران ندارد؛ لذا در صورت مشاهده واگذاری پنل توسط صاحب آن؛ حق حذف پنل و مسدود سازی صاحب پنل برای وردست محفوظ است.
۵) شما می‌پذیرید در صورت برقراری هرگونه ارتباط با کاربران دارای پنل فروش، رابطه استخدامی و یا استفاده از خدمات، به شرایط و مقررات وردست و قوانین کشور پایبند بوده و از هرگونه سوءاستفاده خودداری کنید. بدیهی است، در صورت مشاهده هرگونه تخلف، وردست حق مسدود سازی حساب کاربری فرد متخلف را دارد.
۶) شما می‌پذیرید با ثبت کالا در سایت یا اپلیکیشن وردست، تمام حقوق ناظر به حق مولف و حق طرح دعوای ناشی از آن را به وردست منتقل می‌کنید.
۷) شما می‌پذیرید با ثبت کالا در سایت یا اپلیکیشن وردست، ارائه‌دهندگان خدمت که با وردست به هر نوعی همکاری می‌کنند، بتوانند بر روی کالاهای شما اعمال نظر یا کارشناسی نمایند.
ماده۶- ضمانت اجرا تخلف از تعهدات
۱) این حق برای وردست محفوظ است که هرگاه لازم بداند کالاهای مغایر با شرایط و قوانینش را حذف کند.
۲) این حق برای وردست محفوظ است که در راستای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، هرگاه لازم بداند، کاربر متخلف را که شرایط و قوانین مندرج در این سند را رعایت نمی‌کند، موقتاً یا به طور دائم مسدود کند.
۳) سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن وردست به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه‌ٔ مخرب و جاسوسی و ربات، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس‌ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات کالاها، فروشندگان و برندها، از طریق هر سیستم و شبکه‌ای ممنوع است. در صورت مشاهدهٔ چنین فعالیت‌هایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای وردست محفوظ خواهد بود. همچنین وردست می‌تواند به صلاحدید خود دسترسی به سایت و اپلیکیشن را برای کاربر متخلف محدود یا مسدود کند.
ماده۷- مالکیت فکری
کليه حقوق مالکيت فکری وردست شامل و نه محدود به نرم افزار، وبسايت و اپلیکیشن‌های وردست و همچنین نام تجاری وردست (فارسی و انگليسی) نزد اداره ثبت علائم تجاری ثبت شده و نام دامنه، رابط کاربری، تصاوير، گرافيک، طراحی ها و متون تماماً و انحصاراً متعلق به شرکت خلق ارزش مهستان (سهامی خاص) است. هرگونه سوءاستفاده اشخاص ثالث از این موارد، کپی‌برداری، مهندسی معکوس، داده‌کاوی و استفاده تجاری بدون اجازه کتبی وردست غیرمجاز بوده و حسب مورد حق طرح دعوا عليه ناقضين و مطالبه خسارت وارده طبق قوانين نزد مراجع صالح برای شرکت خلق ارزش مهستان (سهامی خاص) محفوظ است.
ماده۸- حفاظت از حریم خصوصی
۱) موارد عمومی
الف) اصل حفاظت از حریم خصوصی، قواعد رفتاری ما در حوزهٔ استفاده، جمع‌آوری و ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین می‌کند.
ب) با استفاده از سایت و اپلیکیشن وردست، شما صراحتاً رضایت خود را از جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط وردست اعلام می‌کنید.
پ) وردست ممکن است هر زمان، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفادهٔ شما از سایت یا اپلیکیشن وردست به معنای رضایت بی قید و شرط از این تغییرات است؛ لذا توصیه می‌شود مرتباً این سیاست‌نامه را مطالعه نمایید. هرگونه تغییرات در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، در سایت و اپلیکیشن وردست به‌روزرسانی می‌شود.
۲) اطلاعات جمع آوری شده از کاربران
الف) همهٔ افراد می‌توانند بدون ثبت نام، به سایت یا اپلیکیشن وردست مراجعه کنند. شما به محض ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن وردست از طریق کدملی و شمارهٔ تلفن همراه خود، صراحتاً موافقتتان را با ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی خود و استفاده و محافظت وردست از این اطلاعات، اعلام می‌دارید. لازم به ذکر است، کد ملی شما در سایت و یا اپلیکیشن نشان داده نمی‌شود و به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌گردد.
ب) اطلاعات وارد شده توسط شما، مربوط به محتوای کالاها و اطلاعات مربوط به تصاویری که توسط شما در سایت/اپلیکیشن بارگذاری می‌شود، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از تخلف و کلاهبرداری، جمع آوری و ذخیره سازی خواهد شد.
پ) اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور برای حفظ سطح خدمات، جمع‌آوری، ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخهٔ مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل حافظه و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکهٔ بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکهٔ دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
۳) نحوه استفاده وردست از اطلاعات شخصی کاربران
شما با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن وردست، صراحتاً با استفادهٔ وردست از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت می کنید:
ارتباط با کاربران
جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …
بهبود تجربه‌ی کاربری
به منظور مباحث پژوهشی و توسعه‌ای، به صورت بی‌نام و با صلاحدید و تشخیص وردست
سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط وردست تعیین می‌شود.
۴) نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران
الف) بنابر ماده ۵ آیین نامه جمع آوری و استناد پذیری ادله الکترونیکی، وردست موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمهٔ اشتراک، و محتوای ذخیره‌شده و دادهٔ ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.
ب) در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور، وردست تنها در پاسخ به دستور مراجع ذی‌صلاح ممکن است اطلاعات موضوع این سند را در اختیار نهادهای مربوط قرار دهد.
پ) اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائهٔ خدمات با وردست همکاری کرده یا وابسته به وردست هستند، فقط در چارچوب این سند اجازهٔ پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.
ت) وردست در راستای حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار می‌بندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.
ماده۹- حل و فصل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و وردست رعایت موارد زیر لازم است:
شما موظف هستید حسب صلاحدید و درخواست وردست در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده؛ و یا در مواردی که به صلاحدید وردست نیاز به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی وردست داشته باشید.
در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، وردست حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند. تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد وردست به مذاکره، منوط به موارد اختلاف وردست و کاربر است.
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر:
در صورتی که بین شما و کاربر دیگری اختلاف ایجاد شود، ابتدا تلاش به حل مسالمت آمیز آن کرده و در صورت عدم توافق، می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید. لازم به ذکر است، ما در این زمینه مسئولیتی نداریم ولی تلاش میکنیم در حد امکان با شما همکاری کنیم.
ماده۱۰- ارتباط با ما
۱) شما می‌توانید با مراجعه به صفحه پشتیبانی، پاسخ بیشتر پرسش‌های خود را پیدا کنید. همچنین شما در صورت نیاز به پشتیبانی می‌توانید از ساعت ۸صبح تا ۱۷عصر با شماره تلفن ۸۷۱۳۲۵۰۱ -۰۲۱تماس بگیرید و یا پرسش‌های خود را به تارنمای مرکز پشتیبانی وردست ارسال کنید. ما متعهد به ارائهٔ بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود هستیم.
۲) شما با اعلام شماره همراه خود به وردست می‌پذیرید که وردست پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل، می‌توانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نمایید که ارسال این پیامک‌ها به شما قطع شود.